מאת: ספיר צוקרמן, מנהלת לקוחות בחברת Niloosoft
נכתב על סמך ראיון עם אביגל וורצל, אחראית משאבי אנוש וגיוס [פונקציה יחידה בחברה] .
את חברת טלזר 019, הקימו 3 אחים בועז סלע, עזריה סלע, ידידיה סלע, בלי שום רקע טכנולוגי .
הם התחילו ברכישת כרטיסי חיוג עבור פועלים תאילנדים במשק, נגסו בשוק השיחות לחו"ל – והיום יש להם חברת סלולר עם סניפים ברחבי הארץ, חבילות אינטרנט ו-3 חנויות בנתב"ג
טלזר 019 היא חברת סלולר ישראלית המספקת שירותי תקשורת מקומיים ובינלאומיים באמצעות קידומת הגישה 019 – משרדיה הראשיים של החברה ממוקמים באריאל.
החברה הוקמה על ידי דוד סלע, ביולי 2010 הוענק לחברה רישיון למתן שירותי תקשורת בינלאומיים על ידי משרד התקשורת .
בינואר 2011 החברה החלה להציע את שירותיה לקהל הרחב. החברה נמצאת בבעלותו של איש העסקים דוד סלע, מבעלי חברת בלוקשתיל.
בשנת 2013 החלה החברה להשתלב בשוק הסלולר הישראלי כמפעיל וירטואלי בישראל לאחר חתימת הסכם עם חברת פרטנר ופלאפון. תחת השם 019 מובייל.
משנת 2013 עד שנת 2017, רכבה טלזר 019 על גבי התשתית של פרטנר ופלאפון.
החל משנת 2018, הרשת עושה שימוש בתשתית משותפת של הוט מובייל ופרטנר. כמו כן, טלזר 019 היא ספק אינטרנט.
החברה מוכרת גם קווי אינטרנט וסלולר עם אינטרנט כשר באמצעות עמותת נטפרי.
בעלי החברה: משפחת סלע, האחים עזריה, ידידיה ובועז
מספר מנויים: 200 אלף
מרכז שירות: 50 נציגי שירות, באופקים ועוד 100 עובדי שטח לפי מחלקות [פיליפינים, תאילנדים, סודנים ועוד]
תחומי עיסוק: שיחות בינלאומיות, חבילות סלולריות, שירותי ספק ותשתית (שוק סיטונאי), ובקרוב תציע גם טלפון קווי.
חנויות: 3 חנויות בנתב"ג – בטרמינל 3, טרמינל 1, ובאולם מקבלי הפנים. 3 חנויות בפתח-תקווה, רמת גן לוד רעננה וחולון עוד 3 חנויות בדרך: שתיים בתל-אביב: אחת בתחנה המרכזית ואחת באבן גבירול, וחנות בירושלים
הקהל הישראלי הרחב כנראה שמע לראשונה על 019 במהלך ביקור בנתב"ג העמוס של הקיץ, שם הושקו לאחרונה שלוש חנויות של החברה, המציעות, בין היתר, חבילות גלישה וחבילות שיחות לחו"ל במחיר התחלתי של 59 שקלים.
אביגל מספרת: "019 זו חברה משפחתית, החברה מאוד בצמיחה בשנים האחרונות – הפכנו למעצמה" .
אביגל אחראית משאבי אנוש וגיוס כבר כשנה בחברה טלזר 019 ובתחום משאבי האנוש והגיוס כבר מעל ל-6 שנים.
כיצד התבצע הגיוס לפני כן טרם ההתקשרות עם נילוסופט?
"מאוד לא פשוט, אני מכירה את מערכת הגיוס של נילוסופט עוד לפני כן ועבדתי על הציידים באופן יומיומי במקום העבודה הקודם.
פתאום שהגעתי למקום חדש, אין מערכת – היה בשבילי מאוד קשה, כי הכרתי שאפשר אחרת.
בלי המערכת אין מעקב על קורות חיים, אין מעקב אחרי היסטורית מועמדים! בלתי אפשרי לזכור כל מועמד ומה קרה איתו, האם היה כבר בריאיון או לא, וכל החיפושים במיילים ובתיקיות במחשב הם בזבוז זמן לחלוטין".
כיצד הגעתם להחלטה שצריך למצוא פתרון שישפר את המצב הנוכחי?
"כפי שאמרתי, בתור מישהי שעבדה על מערכת גיוס המעבר לעבודה בשיטה המסורתית של אקסלים ומיילים היא בלתי אפשרית, בייחוד שהחברה בצמיחה כה גדולה!
אי אפשר לשמור על דסקטופ במחשב מאות קורות חיים, גם התפקידים אצלנו דורשים כל הזמן סינונים – יש אצלנו תפקידי שטח והמועמדים מגיעים לימי ראיונות, כל יום כזה הוא עם המון מועמדים.
מדובר במאות קורות חיים כל פעם מחדש, הלכתי לאיבוד.. זה המון זמן שמתבזבז בניסיון לעקוב אחרי ההיסטוריה של כל מועמד וזה פשוט מיותר לעבוד בצורה כזאת.
בשנה האחרונה היו 50 גיוסים! ובלי המערכת זה היה בלתי אפשרי, מי שהייתה לפניי בגיוס לא הכירה את האופציה של מערכת הגיוס, אז זה היה לה נוח.
שהגעתי לחברה אמרתי חברה, אתם טועים. אנחנו חייבים מערכת.
ידעתי שאני צריכה להכניס את מערכת הגיוס של נילוסופט כדי שתעשה עבורי סדר בבלגן " .
איך עבר תהליך הטמעת המערכת?
"ניר מקסים, הצליח ללמד אותי לעבוד על המערכת בצורה מעולה ויעילה.
המערכת גם מאוד ידידותית, אין מה להסתבך .
את הציידים הכרתי מהעבר ולכן היה לי עוד יותר קל,
אבל אין ספק שבנילוסופט קיים צוות איכותי שאכפת לו מהלקוחות שלו " .
מה השתנה והשתפר באמצעות המערכת גיוס?
"וואו, הכל! קודם כל, המעקב אחרי מועמדים!
זה נשמע פשוט, אבל אני כל כך נהנת מהאופציה פשוט לחפש מועמד לפי שם/מספר פלאפון/ כתובת מייל והוא פשוט יעלה לי במערכת.
פעולה כל כך פשוטה שלוקחת לי בדיוק שנייה שבעבר הייתה לוקחת לי הרבה יותר מדי זמן.
הרעיון שכל קורות החיים מרוכזים במקום אחד, הזיהוי האוטומטי של מקורות הגיוס. המערכת יוצרת לי המון סדר שלא היה קיים לפני כן.
בימי הראיונות הכל פשוט פתאום, במקום מחברת מלאה בשמות וכאב ראש אני פשוט נכנסת למערכת ועוקבת אחרי היסטורית המועמדים ורואה מה קרה באמצעות הסטטוסים.
גם הממשק ישיר הוא פשוט נהדר, האופציה לעבוד מול חברות השמה מקל עליי ואני חייבת לציין,
הציידים הם פיצ'ר סופר יעיל, באמצעותם אני מצליחה ליצור חיתוכים מדויקים בקורות חיים ולהגיע למועמדים הכי טובים ברגע" .
"אין לי מילים כדי לתאר כמה המערכת שיפרה את תהליך הגיוס ואת חיי היומיום שלי בעבודה השוטפת.
התהליך מהיר, יעיל – פשוט משדרג את החיים " .
